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Marketing-Agent
Kurz gesagt: KI, die selbst entscheidet, welcher Kunde welche Nachricht wann bekommt – statt fester Segmente und Regeln.
Stand: 08.11.2026 · Redaktion KI News Kompakt
Klassisches Marketing-Automation arbeitet mit Segmenten, Regeln und A/B-Tests, die Menschen festlegen. Ein Marketing-Agent entscheidet für jeden einzelnen Kunden selbst: welcher Kanal, welches Angebot, welcher Zeitpunkt. Oft lernt er per bestärkendem Lernen aus den Reaktionen.
Der Markt wird zum Konzerngeschäft
Salesforce hat im Oktober 2026 angekündigt, den Kundenbindungs-Anbieter Braze für einen Unternehmenswert von rund 5,66 Mrd. Dollar zu übernehmen. Braze hatte 2025 OfferFit gekauft, dessen KI genau solche Einzelentscheidungen trifft. In Deutschland nutzen laut Bitkom 54 % der KI-nutzenden Unternehmen KI in Marketing und Kommunikation.
Was bleibt beim Menschen
- Freigabe: Braze-Technikchef Jon Hyman: „We want that launch button to be hit by a human.“
- Recht: Werbung per E-Mail braucht in Deutschland grundsätzlich eine vorherige Einwilligung (§ 7 UWG) – auch wenn ein Agent sie verschickt.
- Abhängigkeit: Wer Kampagnenlogik ganz in eine Plattform legt, sollte Datenexport und Anbieterwechsel vorab prüfen.
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